مساعدة

الشحن والإرجاع

آخر تحديث: [التاريخ]

مسودة — تتم مراجعتها من مستشار قانوني في الإمارات قبل الإطلاق.

الإرجاع

لا نقبل إرجاع أو استبدال الطلبات المشتراة من هذا الموقع. وينطبق ذلك على جميع المنتجات.
نحن علامة تجارية جديدة مقرها الإمارات، وهذا يساعدنا على خفض تكاليف الشحن وتقليل بصمتنا الكربونية.
يُرجى مراجعة دليل المقاسات في صفحة المنتج قبل الطلب.
وصلك منتج غير صحيح أو تالف أو معيب؟ تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع رقم طلبك وصورة، عبر نموذج التواصل.
بعد تأكيد المشكلة، نرسل لك بديلاً أو نردّ لك المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية، بما فيه رسوم التوصيل.
إذا احتجنا إلى استعادة المنتج، نرتب استلامه ونتحمل تكلفته.
يستغرق ظهور المبلغ المسترد [5–10] أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
لا يمسّ ذلك حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات. راجع شروط البيع.

نشحن داخل الإمارات فقط، إلى جميع الإمارات السبع.
التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 200 درهم أو أكثر. وما دون ذلك، رسوم التوصيل 25 درهم لكل طلب.
نفحص كل طلب ونغلّفه يدوياً قبل أن يغادرنا.
نشحن الطلبات خلال [1–2] أيام عمل، وتصل عادةً خلال [2–4] أيام عمل بعد الشحن.
مواعيد التوصيل تقديرية من شركة التوصيل الشريكة، وليست مضمونة.
ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني فيها رقم التتبع بعد شحن طلبك.
افحص الطرد عند وصوله وقبل التوقيع على استلامه. إذا كان تالفاً أو ينقصه شيء، أبلغ مندوب التوصيل وتواصل معنا خلال 48 ساعة مع صورة.
قد يصلك طلبك في أكثر من طرد، مثلاً عندما يُشحن منتج قادم قريباً في موعد إصداره. ومع ذلك تدفع مرة واحدة فقط، ولا تدفع رسوم التوصيل مرتين.
تأكد من أن عنوانك ورقم هاتفك كاملان وصحيحان. قد تتصل بك شركة التوصيل لترتيب التوصيل.
إذا تعذّر التوصيل، تعيد شركة التوصيل المحاولة حتى [2] مرات قبل أن يعود الطرد إلينا.

راسلنا عبر نموذج التواصل أو عبر إنستغرام (⁨@singledigit.ae⁩).